Garantievoorwaarden – OKIDO Water B.V.

1. Standaard garantie

Op alle producten van OKIDO Water B.V. geldt een garantie van 2 jaar op materiaal- en fabricagefouten, tenzij op de productpagina of bij het product uitdrukkelijk anders is vermeld.

De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop, zoals vermeld op de factuur of orderbevestiging.

2. Wat valt onder de garantie

De garantie dekt gebreken die het gevolg zijn van een materiaal- of fabricagefout bij normaal huishoudelijk gebruik.

Hieronder vallen onder andere:

• defecten in de constructie, elektronica of interne componenten van het product;
  
• problemen die ontstaan bij normaal en correct gebruik van het systeem;
  
• onderdelen zoals pompen, kranen, aansluitingen en elektronische displays, voor zover deze onderdeel zijn van het door OKIDO Water geleverde systeem.
  

Indien een defect zich binnen de garantietermijn voordoet en onder de garantie valt, zal OKIDO Water naar eigen keuze het product of onderdeel kosteloos herstellen of vervangen.

3. Wat valt niet onder de garantie

De garantie is niet van toepassing op:

• schade als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste aansluiting of ondeugdelijke installatie;
  
• schade door bevriezing, oververhitting of aansluiting op warm water, tenzij het product daarvoor geschikt is;
  
• lekkage of waterschade veroorzaakt door foutieve montage, onjuiste koppelingen of achterstallig onderhoud;
  
• normale slijtage, vervuiling of prestatievermindering van filters, cartridges en membranen;
  
• verbruiksartikelen zoals filters en membranen, tenzij sprake is van een aantoonbare fabricagefout;
  
• gebruik van niet-originele of niet door OKIDO Water geadviseerde onderdelen of filters;
  
• schade ontstaan door eigen aanpassingen, reparaties of wijzigingen aan het product of de elektrische onderdelen;
  
• schade aan inboedel, keukenkasten, vloeren of andere eigendommen als gevolg van lekkage of onjuist gebruik.

• schade, verstopping, kalkaanslag, prestatieverlies of defecten die ontstaan door ongeschikte waterkwaliteit of externe omstandigheden, waaronder overmatige waterhardheid, verhoogde concentraties ijzer, mangaan, sediment, vervuiling, onjuiste waterdruk of andere factoren buiten het product zelf;

OKIDO Water is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder waterschade, bedrijfsonderbreking of winstderving, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Onderhoud en verantwoordelijkheid van de gebruiker

De levensduur en prestaties van het product zijn mede afhankelijk van correct gebruik, regelmatig onderhoud en tijdige vervanging van filters en membranen.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor:

• het tijdig vervangen van filters en membranen volgens de geadviseerde vervangingsintervallen;
  
• periodieke controle op lekkage, vooral na installatie, onderhoud of filtervervanging;
  
• het correct gebruiken van het systeem volgens de instructies van OKIDO Water.
  

De aanbevolen vervangingsinterval kan variëren afhankelijk van de lokale waterkwaliteit, waterdruk en gebruiksintensiteit.

OKIDO Water adviseert:

• filters te vervangen volgens de aangegeven intervallen, meestal iedere 6 tot 12 maanden, afhankelijk van het type filter;
  
• na installatie en service altijd te controleren op lekkage;
  
• het systeem te laten installeren door een erkende installateur of een monteur van OKIDO Water.
  

5. Procedure bij garantie of defect

Een defect of garantieclaim meld je via info@okidowater.com.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• het ordernummer of aankoopbewijs;
  
• het serienummer, indien van toepassing;
  
• een korte omschrijving van het probleem;
  
• duidelijke foto’s of video’s, indien beschikbaar.
  

OKIDO Water streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren met een voorstel voor inspectie, herstel, vervanging of verdere afhandeling.

Indien na beoordeling blijkt dat het defect niet onder de garantie valt, worden eventuele onderzoekskosten of vervangingskosten vooraf gecommuniceerd.

6. Vervanging en herstel

OKIDO Water behoudt zich het recht voor om:

• een defect onderdeel te herstellen;
  
• een onderdeel te vervangen;
  
• of het product te vervangen door een gelijkwaardig of technisch verbeterd model indien herstel niet redelijk of mogelijk is.
  

Vervanging of herstel leidt in beginsel niet tot een nieuwe volledige garantieperiode, tenzij wettelijk anders vereist.

7. Beperking van de garantie

De garantie:

• geldt uitsluitend voor de eerste koper;
  
• is niet overdraagbaar;
  
• geldt alleen bij normaal huishoudelijk gebruik, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen;
  
• geldt uitsluitend binnen Nederland en België, tenzij schriftelijk anders is bevestigd.
  

8. Garantie, retour en proefperiode

Deze garantievoorwaarden hebben uitsluitend betrekking op defecten en fabricagefouten.

Voor vragen over:

• het wettelijke herroepingsrecht;
  
• retourzendingen;
  
• terugbetalingen;
  
• de vrijwillige 30 dagen proefperiode;
  
• en eventuele installatiekosten
  

verwijst OKIDO Water naar het retour- en terugbetalingsbeleid en de algemene voorwaarden op de website.

9. Toepasselijk recht

Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit deze garantievoorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OKIDO Water B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Contact voor garantie en service

OKIDO Water B.V.

Oosteinde 28

1678HS Oostwoud

Nederland

E-mail: info@okidowater.com

Website: www.okidowater.nl